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吳聲:何為數字時代的美好生活  
   2020-1-17   吳聲造物 
美國時間1月7日到1月9日,作為世界最大的消費類電子產品展會,CES 2020在拉斯維加斯舉行。

場景實驗室創始人吳聲和海銀資本創始合伙人王煜全,帶領「前哨考察團」在拉斯維加斯現場考察,結合CES參展感受,吳聲向考察團成員做了主題為《中國商業創新2020》的演講。

以下為演講要點梳理,有刪改。


「中國商業創新2020」與CES,到底可以產生何種聯系?我們要怎樣理解其背后話語體系,和實際操作間的內在邏輯?
 
可能需要認真思考,當范式轉移開始發生,一些曾經的「頑固堡壘」,都需要開始擁抱新的時代和生活。
 
可以看到的幾乎所有物品,電視的核心不僅僅是折疊問題,不僅僅是原本理解的材料驅動問題。如果一代人將手機看作「器官」,那么它需要符合「眼耳鼻舌身意」調動的場景。無論是三星、LG,還是海信、TCL、創維都推出豎屏電視,為了讓你習慣手機的新狀態,三星甚至還推出同時顯示電視屏幕和手機屏幕的解決方案。

中國的創新已經無處不在,我理解王煜全老師講的創新——是強技術驅動的底層創新,是需要基礎科學研究來推動。但是在模式創新、場景創新、應用創新層面,同樣是一種解決方案的「創新」。


01
中國成為場景豐沛的新「造物場」


由于協作的「基礎設施化」,商業可持續的區域責任,全球化時代的文化接駁,中國本身正在成為全球創新的新造物場。


只要是做AI研究的,我在過去一年中接觸了許多牛津大學、帝國理工、斯坦福,哥倫比亞大學的人,無一例外地對中國表示了「羨慕嫉妒恨」,他們的PPT非常的枯燥,幾乎全是公式,為什么?因為缺乏場景,沒有產品,沒有豐沛的「造物場」。我們要思考,如何理解中國的「場景」,使之成為更好的優勢。擺脫急功近利的短期思維,形成更具耐心的長期主義價值。


這對于今天中國的CEO們是一個新的考驗。首先要能夠看到完善的云化基礎設施,和基于前瞻科技的深度市場化參與。最終能不能成為「新物種」,有賴于這個場景的測試。第二就是中國產業互聯網的深耕中,深入的每一個作業環節和效率縫隙,為全球產業升級提供了非常好的參考范本和實踐路徑。包括像涂鴉智能、拜騰汽車等,今天來到現場的這些代表性中國公司,他們其實都隱藏了很多優勢,是沒有被系統性爆發出來的。


要看到中國創新的「包容性」,可以快速適配全球區域市場的產業規則與社會規則的。但核心在于,我們有沒有新的文化創新譜系去完成這種接駁,去對接這樣一種游戲規則呢?


數字化正在驅動全球化之下的本地化,聚焦中東女性輕型家居市場的電商公司MuCharm,以「嚴選SKU+區域倉+COD」的模式契合本地化場景,并針對中東女性線上社交特點選擇具有「閱后即焚」功能的Snapchat社交軟件進行營銷推廣。Mucharm公司的創辦人是日本人,但不得不招募了大量包括阿里、京東的原核心員工。


再看誰是印尼的「云集」,誰是菲律賓的「拼多多」?為什么TikTok和Kwai要在全球攻城略地,背后都隱藏了對區域市場文化層面的接駁能力。但以前這是我們最不擅長的,記得差不多是兩年多前,在紐約一次演講時我說:中國企業最大的問題是不理解在地性的經濟、社會和文化,比如關于隱私、關于誠信。

 

我們現在在越來越懂得,什么是文化層面的接駁——比技術層面的接軌要更加重要。所以數字商業時代,談論中國產品的創新,有三個關鍵詞,也借今天的「前哨創新現場」跟大家做個匯報。


我們總結成,全場景、新機器,和再下沉。什么是全場景?我們正在進入一個屏幕主義時代,在威尼斯雙年展時,吳伯凡老師特別發了一張照片給我,他是看到什么?一個人從屏幕里面舌頭拉出來,什么意思?屏幕正嵌入我們的每一個理解中。全場景還表現在解決方案中,首汽約車基于深耕場景的用戶洞察能力,提供精細化、多樣化的出行解決方案,形成用戶全場景服務體系。


什么是新機器?比如我今天突出的感受在于,每一個機器都不僅僅是功能,而必須是傳感所驅動的智能,數據必須能夠形成閉環。每一個場景,只要是細節,只要是顆粒度,都必須是平滑的,都必須是數字化和閉環的。這種變化的背后,對我們理解一些新邏輯,是能夠形成啟發的。

 

02
中國商業創新的6個趨勢

第一個趨勢,小程序互聯網。我在CES觀展過程中,跟我的研究助理一直在講,如果可以用小程序預約,就很方便了。我們在理解,如何真正意義上完成一種分布式的完整產品解決方案。這是一個新時代,所以大家千萬不要低估小程序,越是無微不至,越是小中見大,所以我們經常講叫「微言大義」。


第二個趨勢,場景電商。我有一個非常突出的感受,把它稱之為「汽車未來零售」,就是說未來的汽車里面,消費者可以隨時隨地購買,想買什么就買什么。黑莓CEO程守宗用了非常大的篇幅提出這個概念,關于車輛安全的解決方案。比如電池壽命到期后,會通過大數據提醒車主,同時提供一個優化電池健康的解決方案。這其實是在談論場景算法解決方案。就像我們看到的小紅書「種草」,快手小店,這種零售的解決方案,所見即所得,既表現為屏幕主義,也表現為更加短鏈高效的商業可能性。這次在CES也看到了這個趨勢。

  

第三個趨勢,中國式DTC,這是中國制造業的優勢。美國的DTC從2016年開始嶄露頭角,到2018年、2019年開始轟轟烈烈,速度十分快,通過社交網絡驅動,通過Instagram、Facebook。


但我們發現「中國式DTC」更快。所謂拼團、拼購不是降低營銷成本,而是在是重新在組織貨。中國有強大的「小量訂單」能力,彈性的供應鏈,打造用戶觸點,定義新履約體系,滿足社群化的表達。2019特別火的完美日記、三頓半咖啡、以及喜茶,他們背后其實都有類似的邏輯。不僅在餐飲領域,譬如像睡眠領域,我們會認為會出現大量的DTC品牌。


第四個趨勢,AI+社區。在國內,我們看到很多社區電商、社區商業,他們進一步的演化是「AI+社區」。不管是每日優鮮、興盛優選、同程生活、蘇寧小店,它們都需要演化。


我們熟悉和認可的「前置倉算法」,近場便利網絡和智能物流體系,會完整重構社區服務體驗和效率。包括像美妝美業,會被深度SaaS化,而且個人認為美團點評會在這個領域大有作為。就像剛才煜全老師講的,特別討厭的那些現實中的剪頭發問題,都應該被更加高效、快速,而且是完美地解決。所以問題是天生是用來被解決的,不是用來讓我們煩惱的。


第五個趨勢,下沉新鏈路。原來的下沉是什么?拼多多、今日頭條、快手,這叫下沉。我說那是升級,能夠讓原來買不起人能買得起,看不了資訊信息流的人快速去刷信息流,能夠讓不記錄的人,憑借AI和短視頻記錄,你還認為這叫下沉嗎?這叫升級。

 

這是一種觀念和行為的普惠式技術,推動的記錄升級、消費升級和信息升級。但是真正意義上我們看到的下沉是什么?從數字化層面的觀念普惠來講,它正在定義新的游戲規則。我們正在反向定制很多東西,非主流可以形成新的社會化的互助,可以形成新的人貨場重構,形成新的模式。

 

相互寶,是我定義為2019年最成功的互聯網產品。但是像相互寶、水滴等,他們在政策層面還懸而未決,但這種自驅式的、自組織的裂變能力,我覺得才是真正意義上的下沉,叫做下沉的新鏈路。


第六個趨勢,機器社交。拜騰汽車在這里,是機器社交,因為拜騰的「屏幕交互」。如果不能夠去定義,這是一個「傳感器對話」的時代,這是一個「屏幕對話」的時代,就喪失了理解一個全新車聯空間的可能性。現在所有人要么在造車,要么是在做車聯網生態,等等。車聯網的元素背后代表了一種新的感知,新的能源方式,新的人機交互移動空間。車聯網作為物聯網的最終表達,比智慧家居作為物聯網的表達,表現得要更加激進、快速。

 

在CES,可以感受到無處不在的可能,我們需要的是,更加耐心、更加平實、更加具體、更加務實,去解決一個又一個問題,討論一個又一個產品、一個又一個模式。我覺得這是最好的時代,而不是最壞的時代,我們面臨著那么多恐懼,那么多的謠言,那么多真實的威脅和恫嚇,其實最需要的是「行動」。

 

只有行動才是最好的商業模式。

 
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